Frequently Asked Questions

How it works | General

How does it work?
Dressr is an online rental service based in Mortsel. We offer a variety of fashion items, including clothing, handbags, and accessories from our partner brands. If you’re a member, you have the flexibility to choose, wear, and exchange items at your convenience.
Returning your selections allows you to make new choices. Should you wish to keep specific items from your Dressr collection, you can do so for one or more months or even make a purchase at a member’s discounted price.
If you’re interested in a one-time rental, you can pick as many pieces as you like and rent them for 10 days.
Want to try on pieces? The Dressr Showroom is open on every Wednesday, Thursday & Friday from 1pm – 5pm! You can make an appointment and come over to try on whatever you like and start renting then and there.

Shipping & returning
Returning items is hassle-free. You can return them all at once or choose to extend your rental period for specific pieces. When you send an item back, a slot opens up for you to select a new one. For example, if you’ve rented a handbag and a blouse, you can return the blouse after two weeks and keep the handbag for an extra month. As soon as we receive your package at our office, your slot becomes available, allowing you to choose a different item. The best part? Shipping and returns are included in your membership. Simply drop off your package at a nearby Bpost office.
For one-time rental, there’s a flat €10 shipping fee, covering both delivery and return. Again, it’s easy – just attach your return label and drop off your package at a nearby Bpost office.

How about hygiene?
All Dressr items are brand new and come directly from our partner brands. This means that when we receive new collections, these pieces have never been worn before. We professionally clean every item that is returned to us, ensuring they are in excellent condition for the next renter. Rest assured, each and every piece is quality-checked after being returned by both our renters and cleaning partners. We are committed to providing you with high-quality items, and we never send out pieces with any defects to our renters, so that’s something you don’t have to worry about.

If you have signed up for a Dressr membership or have rented a piece for a special occasion and have not received an email from us, please check your spam folder. If you find our email there, add Dressr as one of your contacts. If not, please feel free to contact us.

Remember, you can always find information about your account and your rented pieces in your account on our website.

Dressr accepts Bancontact, credit cards, KBC/CBC Payment button, Belfius Direct Net, and eco-cheques*.


*Eco-cheques can only be used to purchase pieces from Dressr.

Sorry not yet! The Dressr team is working hard every day to improve your experience and we hope to be able to provide this option soon.

A premium access piece is a garment that has a high retail value compared to our basic access pieces.

Tier 2 and tier 3 memberships have access to premium pieces. Tier 1 members can only rent basic access pieces.

Generally renting a premium access piece for a special occasion costs a little more than renting a basic piece.

Premium access pieces can be identified by a small green crown icon next to the garment listing.

How it works | One-time rental

At Dressr, we offer new, more sustainable ways to enjoy fashion. Next to our flexible memberships, one-time rental is our way to help you make the sustainable choice for special occasions. 

Instead of purchasing garments that usually collect dust in the closet once your event is over, you can rent premium pieces for a short period of time at a fraction of the original retail price with Dressr. After the 10-day rental period, you simply return them to us.

Dressr’s catalog of premium pieces is Belgium’s largest sustainable fashion collection. All of our pieces are available for one-time rental and as part of memberships.

The rental period starts the day after your order has been delivered by our courier, either directly to the specified shipping address, or to a drop-off point close by. Every Dressr package comes with a tracking number, so you can follow the shipment and plan your day to recieve your premium pieces.

You then have 10 calendar days to enjoy your rented pieces. Once the 10 days are up, it’s time to return your pieces to Dressr via your local post outlet using the return label included in your order. You do not have to notify us about returning your package as we will receive notifications from the shipping company.

We ship all one-time rental orders within 1 business day in partnership with local shipping providers. If you place your order before 11 am on a business day (Monday-Friday, excluding Belgian public holidays), your Dressr package will be sent that same day. All deliveries come with tracking links and automated email updates, so you can follow your package.

If you are renting an outfit for a time-sensitive occasion, we recommend ordering at the earliest possible moment to make sure you have your chosen outfit on time.

In the case of delays in the shipping process or other issues, please contact us at hello@dressr.be and we will do our best to find a good solution for you.

If you have enjoyed your selection and want to give your pieces a forever home, you can purchase them. Your one-time rental fee (excluding shipping charges) will be credited as a discount to your order, so you don’t have to pay twice!

To purchase a piece, simply log in to your account before your rental period is finished and click the “buy” button next to the product.

When you do not return your one-time rental pieces within the official 10-day rental period, additional costs accrue. You will be charged your selection’s one-time rental price for every additional 10-day period in which we have not received the products back.

If you have any questions or a good reason for not returning your selection on time, please contact us at hello@dressr.be.

We’re glad you are enjoying your Dressr outfit. You have two options to keep your favourite pieces:

  1. Purchase your one-time rental piece. Simply log in to your account before your rental period is finished and click the “buy” button next to the product.
  2. Sign up for a Dressr membership. Select your favorite pieces, wear them as long as you want and renew your selection at any time. Discover our memberships here.

For one time rental orders, Dressr charges a flat shipping fee of €10 return anywhere in Belgium. 

How it works | Memberships

To start with a Dressr membership, visit our membership page, select from our three membership packages and fill in the necessary information. Once you submit your info, you will receive a confirmation email to notify you that you are now a member! Once you’ve signed up you pay a monthly or quarterly fee for as long as you remain with the service.

Please note: to be able to register to Dressr, you must be 18 years of age or older and must reside within Belgium.

Unlimited rental
Did you know you can rent our pieces for an unlimited period of time? That’s right! No fixed return dates, no limits.

Love it? Own it!
Have you fallen in love with one of our pieces? As a member, you can choose to purchase a piece you are currently renting at an exclusive members-only price.

Reuse & recycle
When you’re returning your wardrobe, be sure to use our 100% reusable, recyclable packaging along with your return label. It’s the little things that help make our planet greener!

Something wrong? No worries!
We want your pieces to look just the way you hoped. If something doesn’t work for you, let us know and you can swap the piece out for something new. This includes fitting flaws AND sizing slip-ups!

And if an unexpected piece arrives in your order, from size to style, color, and anything else outside of the ordinary, be sure to send us a message and we’ll ensure you get the right piece.

Fresh and clean
Every Dressr piece is professionally washed or dry cleaned between rentals. So you can return your pieces unwashed, or wash them yourself if you keep them for longer, following the care instructions on the garment label.

With a Dressr membership, you can keep pieces for as long as you want, or replace them right away. There are no restrictions on the rental period. The shipping and return costs are included in your membership, if you use the return label that Dressr has provided in your package to send back the piece(s) you want to replace. When Dressr has received the piece(s) and approved the return after performing a quality check, you will be able to pick new pieces on the platform. You’ll receive an email notification for this.

If a piece from your selection does not fit as expcted, you can simply send it back to Dressr.

Please use the card included in the original package to indicate the reason why you are returning the piece. After receiving and checking the quality of the returned piece, we will notify you that you are able to choose a new piece to be sent to you.

If you need any advice, you can always send us a message on hello@dressr.be.

If you receive an unexpected piece, you can simply send it back to Dressr. Please use the card included in the original package to indicate the reason why you are returning the piece. After receiving and checking the quality of the returned piece, we will notify you that you are able to choose a new piece to be sent to you.

If you need any advice, you can always send us a message on hello@dressr.be.

Dressr offers 3 different memberships tiers:

UP TO 2 ITEMS – Just the basics
2 pieces: Rent 2 basic access items for 39€ per month or 109€ per 3 months.

UP TO 3 ITEMS – Our most popular 
Up to 3 pieces: Rent 3 basic access items OR 1 basic access & 1 premium access item for 59€ per month or 159€ per 3 months.

UP TO 4 ITEMS – The deluxe option
Up to 4 pieces: Rent 4 basic access items OR up to 2 premium access items for 79€ per month or 219€ per 3 months.


All our memberships include free shipping & returns, professional cleaning services and exclusive purchase discounts.

There are no additional fees or hidden charges. However, you are responsible for any loss or damage done to a piece.

  • Minor damages (removable stains, regular wear and tear) will be notified upon receipt of the fashion pieces and will not be charged.

     

  • Major damages that are repairable will be charged the price of repair.

     

  • Non-repairable damages (non-removable stains and rips beyond repair) will be charged the Dressr price of the product. You become the owner of the piece once the transaction is completed, and we will send it back to you in your next package.


Please note: you must inform Dressr in writing without delay in the case of any loss or damage to the products. Please send an email to
hello@dressr.be

You will be automatically billed at the start of every month or every three months, depending on your membership payment selection. The amount billed is linked to your chosen membership. The billing period is not related to how long you keep the pieces for.

Going for a big trip abroad or want to take a break from renting? You can pause your Dressr membership for a period of a maximum of 2 months a year and keep your account, item wishlist, and order history active.

To pause your membership, send an email to hello@dressr.be to let us know you’d like to pause your membership. Dressr can only initiate the pause before the start of a new billing cycle and after receiving and checking the quality of any currently rented pieces.

You can deactivate your membership between billing cycles (monthly or every three months). To deactivate your membership, send an email to hello@dressr.be to let us know you’d like to deactivate your membership. Dressr can only deactivate a membership before the start of a new billing cycle and after receiving and checking the quality of any currently rented pieces.

Reactivating your Dressr membership is easy! You can log in to your account here, view your membership and click the “REACTIVATE” button.

Purchasing

You sure can! To purchase a piece from your dressr, go to your account and select ‘Purchase’ next to the image of the piece. You will be charged the Dressr price minus a reduction linked to your membership or the rental fee you paid (in case of one-time rental).

As you’ve already had the opportunity to wear and enjoy the piece, all purchases are final sales and cannot be returned.

If you have changed your mind about a piece after sending it back, all you need to do is to rent it again. Once it’s rented, you’ll be able to purchase it.

Shipment & Returns

All Dressr orders ship via Bpost on business days (Monday through Friday). Once your order is placed, you can expect up to two business days for processing, and up to two business days for delivery. We are not currently able to ship outside Belgium or to PO Boxes.

We are not currently able to ship outside Belgium or to PO Boxes.

You can only save one shipping address within your Dressr account at a time. If you need to make a change, head to the Profile section of your account and select ‘Edit’ next to the Shipping Address section. When you’re done, our system will confirm the change and update your account.

You can track your package using the tracking number included in your shipment confirmation email.

For members, shipping and returns are included in your Dressr membership. We provide a return label in your package, the return is only free if you use the label we provided you.

For one time rental orders, Dressr charges a flat shipping fee of €10 return anywhere in Belgium. 

Cleaning & Repairs

When pieces are returned to us, Dressr makes sure to meticulously clean them. We utilize professional cleaning services designed to kill viruses and bacteria. After cleaning, a steamer is used to remove any remaining bacteria and viruses.

We avoid dry cleaning wherever possible due to the heavy chemicals involved however some pieces may need to be dry cleaned from time to time.

Our employees ensure every piece is safely packed after being cleaned to avoid additional handling. This process and these techniques enable us to send you clean and ready-to-wear pieces.

Yes, you can wash or dry clean your pieces, as long as you follow the care instructions as provided on the label of the garment or in the garment description that you can find on our website.

You don’t have to! You can return all your pieces unwashed. Every Dressr piece is professionally washed or dry cleaned between rentals.

No, you are not allowed to hem, lengthen, tailor or otherwise alter any rental pieces. If you do that, you will be charged the Dressr price of the piece.

No need to worry! At Dressr, we have a team of skilled professionals who are ready to tackle any type of stain or damage.
 
In fact, 98% of the time, we’re able to cover the cost of damages because our amazing team can clean or fix the issue. Whether it’s a pesky spaghetti stain or a loose seam, it’s usually an easy fix!

Only the remaining 2% of cases involve damages that we, unfortunately, can’t repair. If this happens to a renter, they’ll be obliged to purchase the item they damaged. However, rest assured that our team will do their utmost to restore it to the best possible condition, allowing you to continue enjoying the piece after your purchase.
 
To make things even smoother, always remember to send a message to hello@dressr.be when you come across a stain or damage that concerns you. We’ll keep you informed throughout the entire process!

Veelgestelde vragen

Hoe het werkt | Algemeen

Hoe werkt het?
Dressr is een online verhuurplatform gevestigd in Mortsel. We bieden een verscheidenheid aan modeartikelen, waaronder kleding, handtassen en accessoires van onze partnermerken. Als je lid bent, heb je de flexibiliteit om items te kiezen, dragen en ruilen op jouw gemak.
Het terugbrengen van je selecties stelt je in staat om nieuwe keuzes te maken. Als je bepaalde items uit je Dressr-collectie wilt behouden, kun je dat doen voor één of meer maanden of zelfs een aankoop doen tegen een gereduceerde prijs voor leden.
Als je geïnteresseerd bent in een eenmalige verhuur, kun je zoveel stuks kiezen als je wilt en ze voor 10 dagen huren.
Wil je items passen? De Dressr Showroom is wekelijks geopend op woensdag, donderdag & vrijdag van 13u – 17u! Maak een afspraak, kom langs en je kunt passen wat je maar wilt en meteen beginnen met huren.

Verzending en retournering
Het retourneren van items is probleemloos. Je kunt ze allemaal tegelijk terugsturen of ervoor kiezen om de verhuurperiode voor bepaalde items te verlengen. Wanneer je een item terugstuurt, komt er een plek vrij voor jou om een nieuw item te kiezen. Bijvoorbeeld, als je een handtas en een blouse hebt gehuurd, kun je de blouse na twee weken terugsturen en de handtas nog een extra maand houden. Zodra we je pakket op ons kantoor ontvangen, wordt je plek beschikbaar, zodat je een ander item kunt kiezen. Het beste deel? Verzending en retournering zijn inbegrepen in je lidmaatschap. Je hoeft alleen je pakket af te geven bij een nabijgelegen Bpost-kantoor.
Voor eenmalige verhuur geldt een vast tarief van €10 voor verzending, inclusief zowel levering als retour. Opnieuw, het is eenvoudig – bevestig gewoon je retourlabel en lever je pakket in bij een nabijgelegen Bpost-kantoor.

Hoe zit het met hygiëne?
Alle Dressr-items zijn gloednieuw en komen rechtstreeks van onze partnermerken. Dit betekent dat wanneer we nieuwe collecties ontvangen, deze stukken nog nooit zijn gedragen. We reinigen elk item professioneel dat aan ons wordt geretourneerd, om ervoor te zorgen dat ze in uitstekende staat zijn voor de volgende huurder.
Wees gerust, elk stuk wordt gecontroleerd op kwaliteit na terugkeer door zowel onze huurders als reinigingspartners. We zijn toegewijd aan het leveren van hoogwaardige items en we sturen nooit stukken met defecten naar onze huurders, dus daar hoef je je geen zorgen over te maken.

Als je je hebt aangemeld voor een Dressr-lidmaatschap of een item hebt gehuurd voor een speciale gelegenheid en je geen e-mail van ons hebt ontvangen, kijk dan in je spammap. Als je onze e-mail daar vindt, voeg Dressr toe aan je contacten. Als dat niet het geval is, neem dan gerust contact met ons op.

Onthoud, je kunt altijd informatie over je account en de gehuurde items vinden in je account op Dressr.be.

Dressr accepteert Bancontact, creditcards, KBC/CBC-betaalknop, Belfius Direct Net en ecocheques*.

*Ecocheques kunnen alleen worden gebruikt voor de aankoop van items bij Dressr.

Nog niet! Het Dressr-team werkt er elke dag aan om je ervaring te verbeteren, en we hopen binnenkort deze optie te kunnen aanbieden.

Een Premium-access item is een kledingstuk met een hoge verkoopprijs in vergelijking met onze basic-items.

Leden met een membership van up to 3 en up-to 4 items hebben toegang tot deze premium items. Leden met een up-to 2 membership kunnen alleen basic-items huren.

Over het algemeen kost het huren van een Premium-access item voor een speciale gelegenheid iets meer dan het huren van een basic-item.

Premium-access items kunnen worden geïdentificeerd door het kleine, groene kroon icoon naast de vermelding van het kledingstuk.

Hoe het werkt | Eenmalige huur of One-time rental

Bij Dressr bieden we nieuwe, meer duurzame manieren om van mode te genieten. Naast onze flexibele lidmaatschappen is een eenmalige verhuur onze manier om je te helpen de duurzame keuze te maken voor speciale gelegenheden.

In plaats van kledingstukken te kopen die meestal stof verzamelen in de kast zodra je evenement voorbij is, kun je premium stukken huren voor een korte periode bij Dressr tegen een fractie van de oorspronkelijke verkoopprijs. Na de verhuurperiode van 10 dagen stuur je ze gewoon naar ons terug.

Premium item collectie van Dressr is de grootste duurzame modecollectie van België. Al onze stukken zijn beschikbaar voor zowel eenmalige verhuur als onderdeel van het membership aanbod.

De verhuurperiode begint op de dag nadat je bestelling is bezorgd door onze koerier, ofwel rechtstreeks op het opgegeven verzendadres, ofwel bij een nabijgelegen afhaalpunt. Elke Dressr-verpakking wordt geleverd met een volgnummer, zodat je de zending kunt volgen en weet wanneer je de items zal ontvangen.

Vervolgens heb je 10 kalenderdagen om van je gehuurde stukken te genieten. Zodra de 10 dagen voorbij zijn, is het tijd om je stukken terug te sturen naar Dressr via je lokale postkantoor met behulp van het retourlabel dat is bijgevoegd bij je bestelling. Je hoeft ons niet op de hoogte te stellen van het terugsturen van je pakket, aangezien we meldingen ontvangen van het verzendbedrijf.

Wij verzenden alle eenmalige verhuurbestellingen binnen 1 werkdag in samenwerking met lokale verzenddiensten. Als je je bestelling plaatst vóór 11.00 uur op een werkdag (maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Belgische feestdagen), wordt je Dressr-pakket diezelfde dag verzonden. Alle leveringen worden geleverd met trackinglinks en geautomatiseerde e-mailupdates, zodat je je pakket kunt volgen.

Als je een outfit huurt voor een gelegenheid met tijdsdruk, raden we aan om zo vroeg mogelijk te bestellen om ervoor te zorgen dat je je gekozen outfit op tijd hebt.

In geval van vertragingen in het verzendproces of andere problemen, neem contact met ons op via hello@dressr.be en we zullen ons best doen om een goede oplossing voor je te vinden.

Als je van je selectie hebt genoten en je items graag wil houden, kun je ze kopen. Je eenmalige huurkosten (exclusief verzendkosten) worden als korting op je bestelling bijgeschreven, zodat je niet twee keer hoeft te betalen!

Om een stuk te kopen, log eenvoudig in op je account voordat je verhuurperiode is afgelopen en klik op de “purchase” knop naast het product.

Wanneer je je eenmalige verhuurstukken niet binnen de officiële 10-daagse verhuurperiode terugstuurt, zullen er extra kosten in rekening worden gebracht. Voor elke extra 10 dagen waarin we de producten niet hebben ontvangen, wordt je de eenmalige huurprijs van je selectie in rekening gebracht.

Als je vragen hebt of een geldige reden hebt om je selectie niet op tijd terug te sturen, neem dan contact met ons op via hello@dressr.be.

We zijn blij dat je van je Dressr-outfit geniet. Je hebt twee opties om je favoriete stukken te behouden:

  1. Koop je item(s). Log gewoon in op je account voordat je verhuurperiode is afgelopen en klik op de “purchase” knop naast het product.
  2. Meld je aan voor een Dressr-membership. Kies je favoriete items, draag ze zo lang als je wilt en vernieuw je selectie op elk moment. Ontdek onze memberships.

Voor eenmalige huur bestellingen rekent Dressr een vast verzend & retour tarief van €10 aan, ongeacht de locatie in België.

Hoe het werkt | Memberships

Om te beginnen met een Dressr-membership, kies je uit onze drie memberships en vul je de benodigde informatie in. Zodra je je gegevens hebt ingediend, ontvang je een bevestigingsmail om je te laten weten dat je nu lid bent! Je kan nu je items uitkiezen en bestellen.
Nadat je je hebt aangemeld, betaal je een maandelijkse of driemaandelijkse vergoeding zolang je gebruikmaakt van de service.

Let op: om je te kunnen registreren bij Dressr, moet je 18 jaar of ouder zijn en in België wonen.

ONBEPERKT HUREN
Wist je dat je onze stukken voor een onbeperkte periode kunt huren? Dat klopt! Geen vaste retourdatums, geen beperkingen.

Niet te missen? Koop het aan! Ben je verliefd geworden op een van onze stukken? Als lid kun je ervoor kiezen om een stuk dat je momenteel huurt te kopen tegen een exclusieve leden prijs.

HERGEBRUIKEN & RECYCLEN
Bij het terugsturen van je garderobe, zorg ervoor dat je onze 100% herbruikbare, recyclebare verpakking gebruikt samen met je retourlabel. Het zijn de kleine dingen die helpen om onze planeet groener te maken!

Is er iets mis? Geen zorgen! We willen dat je items er precies uitzien zoals je hoopte. Als iets niet voor je werkt, laat het ons weten en je kunt het stuk omruilen voor iets nieuws. Dit geldt ook voor pasfouten en maatafwijkingen! En als er onverwacht een ander stuk in je bestelling zit, van maat tot stijl, kleur en alles wat buiten het gewone valt, stuur ons dan een bericht en we zorgen ervoor dat je het juiste stuk krijgt.

FRIS & PROPER
Elk Dressr-stuk wordt professioneel gewassen of chemisch gereinigd tussen verhuringen door. Dus je kunt je stukken ongewassen terugsturen, of ze zelf wassen als je ze langer wilt houden, volgens de verzorgingsinstructies op het kledinglabel.

Met een Dressr membership kun je items zo lang houden als je wilt, of ze meteen vervangen. Er zijn geen beperkingen op de huurperiode. De verzend- en retourkosten zijn inbegrepen in je lidmaatschap, dus gebruik zeker het retourlabel dat Dressr in je pakket heeft meegeleverd om de stukken die je wilt vervangen terug te sturen.
Zodra Dressr de stukken heeft ontvangen en de retourzending na een kwaliteitscontrole heeft goedgekeurd, kun je nieuwe items op het platform uitkiezen.
Je krijgt hier telkens een melding van.

Als een item uit je selectie niet past zoals verwacht, kun je het eenvoudig terugsturen naar Dressr.

Gebruik het kaartje dat is meegeleverd in de oorspronkelijke verpakking om de reden aan te geven waarom je het stuk terugstuurt. Nadat we het teruggestuurde stuk hebben ontvangen en de kwaliteit hebben gecontroleerd, kan je weer een nieuw item kiezen! 

Als je advies nodig hebt, kun je ons altijd een bericht sturen op hello@dressr.be of de vraag stellen via onze chatbot Danni.

Als je een onverwacht stuk ontvangt, kun je het eenvoudig terugsturen naar Dressr.

Gebruik het kaartje dat is meegeleverd in de oorspronkelijke verpakking om de reden aan te geven waarom je het stuk terugstuurt. Nadat we het teruggestuurde stuk hebben ontvangen en de kwaliteit hebben gecontroleerd, kan je weer een nieuw item kiezen! 

Als je advies nodig hebt, kun je ons altijd een bericht sturen op hello@dressr.be of de vraag stellen via onze chatbot Danni.

Dressr biedt 3 verschillende memberships:

UP TO 2 ITEMS – SIMPELWEG BASIC
2 stukken: Huur 2 basis toegangsstukken voor 39€ per maand of 109€ per 3 maanden.

UP TO 3 ITEMS –  MEEST POPULAIRE
Tot 3 stukken: Huur 3 basic items OF 1 basic item & 1 premium-access item voor 59€ per maand of 159€ per 3 maanden.

UP TO 4 ITEMS – LUXUEUS
Tot 4 stukken: Huur 4 basic items OF tot 2 premium-access items voor 79€ per maand of 219€ per 3 maanden.

Al onze memberships zijn inclusief gratis verzending & retour, professionele reinigingsservices en exclusieve kortingen.

Er zijn geen extra of verborgen kosten. Je bent echter wel verantwoordelijk voor verlies of schade aan een kledingstuk.

Niet-herstelbare schades (niet-verwijderbare vlekken en scheuren die niet kunnen worden gerepareerd) worden in rekening gebracht tegen de Dressr-prijs van het product. Je wordt eigenaar van het item zodra de transactie is voltooid, en we sturen het terug in je volgende pakket.

Let op: je moet Dressr onmiddellijk schriftelijk op de hoogte stellen in geval van verlies of schade aan de producten. Stuur een e-mail naar hello@dressr.be.

Je wordt automatisch in rekening gebracht na elke huurperiode, afhankelijk van je keuze membership zal dit maandelijks of driemaandelijks gebeuren. Het in rekening gebrachte bedrag is gekoppeld aan je gekozen membership. De factureringsperiode heeft geen verband met hoe lang je de stukken behoudt.

Ga je voor een grote reis naar het buitenland of wil je even niet huren? Je kunt je Dressr membership voor een periode van maximaal 2 maanden per jaar pauzeren en je account, item wishlist en bestelgeschiedenis actief houden.

Om je lidmaatschap te onderbreken, stuur je een e-mail naar hello@dressr.be. Dressr kan het pauzeren alleen initiëren voor het begin van een nieuwe factureringscyclus en nadat de kwaliteit je gehuurde stukken is gecontroleerd.

Je kunt je membership deactiveren tussen de factureringscycli (maandelijks of driemaandelijks). Om je lidmaatschap te deactiveren, stuur je een e-mail naar hello@dressr.be. Dressr kan een lidmaatschap alleen deactiveren voor het begin van een nieuwe factureringscyclus en nadat de kwaliteit van eventueel op dat moment gehuurde stukken is gecontroleerd.

Je Dressr membership reactiveren is eenvoudig! Je kan je simpelweg inloggen op je account, je membership bekijken en op de knop “REACTIVATE” klikken.

Aankopen

Dat kan zeker! Om een item van je Dressr te kopen, ga je naar je account en selecteer je ‘Purchase’ naast de afbeelding van het item. De verkoopprijs wordt in rekening gebracht minus een exclusieve Dressr korting die is gekoppeld aan je membership of de huur die je hebt betaald (in het geval van eenmalige huur).

Omdat je het item al hebt kunnen dragen en ervan hebt kunnen genieten, zijn alle aankopen definitief en kunnen ze niet worden geretourneerd.

Als je van gedachten bent veranderd over een item nadat je het hebt teruggestuurd, hoef je het alleen maar opnieuw te huren. Zodra je het hebt gehuurd, kun je het kopen.

Verzenden & Terugsturen

Alle Dressr bestellingen voor 11h worden op werkdagen (maandag t/m vrijdag) de dag zelf via Bpost verzonden. Zodra uw bestelling is geplaatst, kunt u rekenen op maximaal twee werkdagen voor verwerking en maximaal twee werkdagen voor levering.

Wij kunnen momenteel niet buiten België of naar postbussen verzenden.

Je kunt maar één verzendadres tegelijk opslaan in je Dressr account.
Als je een wijziging wilt aanbrengen, ga dan naar het Profiel gedeelte van je account en selecteer ‘edit’ naast het Verzendadres gedeelte. Als je klaar bent, zal ons systeem de wijziging bevestigen en je account bijwerken.

Je kunt je pakket volgen met het trackingnummer dat in de e-mail met de verzend- of retourbevestiging staat.

Voor members zijn verzending en retourneren inbegrepen in je Dressr membership. Wij leveren een retourlabel in je pakket, de retourzending is alleen gratis als je het label gebruikt dat wij je hebben bezorgd.

Voor eenmalige huur bestellingen berekent Dressr vaste verzend- en retourkosten van €10 overal in België.

Reiniging en Reparaties

Wanneer items aan ons worden geretourneerd, zorgt Dressr ervoor dat ze zorgvuldig worden gereinigd. Wij maken gebruik van professionele schoonmaakdiensten die zijn ontworpen om virussen en bacteriën te doden. Na het reinigen wordt een stoomoven gebruikt om alle resterende bacteriën en virussen te verwijderen.

Wij vermijden waar mogelijk chemisch reinigen vanwege de zware chemicaliën die hierbij komen kijken, maar sommige items moeten van tijd tot tijd chemisch gereinigd worden.

Onze medewerkers zorgen ervoor dat elk item na de reiniging veilig wordt verpakt om extra handling te voorkomen. Dit proces en deze technieken zorgen ervoor dat we je schone en gebruiksklare items kunnen bezorgen.

Ja, je kunt je items wassen of laten stomen, zolang je de wasinstructies volgt die op het label van het kledingstuk staan of in de ‘care instructions’ die je op onze de productpagina van het item kunt vinden.

Dat hoeft niet! Je kunt al je items ongewassen retourneren. Elk Dressr item wordt tussen de verhuurperiodes professioneel gewassen of chemisch gereinigd.

Nee, het is niet toegestaan om gehuurde items om te zomen, te verlengen, op maat te maken of op een andere manier te veranderen. Als je dat toch doet, wordt de Dressr-prijs van het item in rekening gebracht.

Maak je geen zorgen! Bij Dressr hebben we een team van vakkundige professionals die klaar staan om elk type vlek of beschadiging aan te pakken.

Sterker nog, 98% van de tijd zijn we in staat de schade ongedaan te maken doordat ons geweldige team het zelf kan schoonmaken of repareren. Of het nu gaat om een vervelende spaghettivlek of een loszittende naad, meestal is het eenvoudig op te lossen!
Slechts in de resterende 2% van de gevallen gaat het om schade die we helaas niet kunnen repareren. Als dit een huurder overkomt, zijn ze verplicht om het beschadigde item te kopen. Je kunt er echter op vertrouwen dat ons team er alles aan zal doen om het item in de best mogelijke staat te herstellen, zodat je er ook na je aankoop van kunt blijven genieten.

Om alles nog vlotter te laten verlopen, kun je altijd een bericht sturen naar hello@dressr.be wanneer je een vlek of beschadiging tegenkomt die je zorgen baart. We houden je op de hoogte tijdens het hele proces!

Login

Register

New to dressr?

Your personal information will used to process your order as described in our privacy policy.