Frequently asked questions
Subscription
How does a subscription work?
With a Dressr subscription, you can rent our pieces for an unlimited time. No fixed return dates, no limits.
Simply choose the number of slots you’d like and your preferred billing cycle, and enjoy an endless rotation of new looks.
What are slots?
Dressr subscription plans range from 2 to 8 slots. These slots are used to rent items.
Basic pieces = 1 slot
Premium pieces = 2 slots
You decide how to use your slots each time. For example: with a 4-slot plan, you could rent 4 basic pieces one time, 1 premium and 2 basics the next, and then 2 premium pieces after that.
How can I tell if it's a premium item?
Premium items are labeled with a crown icon. To rent premium items, you must have a subscription with at least 3 slots.
Users with a 2-slot subscription are not eligible to rent premium items.
What is included with a subscription?
All subscription plans include:
- Free shipping (BE only)
- Repairs & cleaning
- Flexible pausing and cancellation options
- Flexible upgrade and downgrades during your subscription period
- Invoice sent to your inbox after each payment
When do I need to swap my pieces?
You can keep your pieces as long as you like and return them when you’re ready. Whether that’s one at a time or all together, it’s up to you. Once we’ve received your return, we’ll email you to let you know your slots are free again. This usually takes 1-2 days.
If you’re ordering from outside of Belgium, please let us know which items you’ve sent back ONCE the items are at Bpost / PostNL so we can open the slots up.
When will I be charged for my subscription?
You will be automatically billed at the start of your chosen billing cycle (monthly, quarterly, annually). The billing period is not related to how long you keep the pieces for.
Can I upgrade or downgrade my plan?
Yes, you can upgrade and downgrade at any time.
When upgrading you’ll just pay the difference between your current plan and the new one for the remaining days of your plan. After that, your new plan price kicks in at the next renewal. You can upgrade directly via your account.
The easiest option to downgrade is at the end of your billing cycle. If you choose to downgrade mid-cycle, you’ll receive a Dressr coupon for the unused amount. This coupon is valid for 12 months and can be applied to 10 day rental or a purchase. To downgrade email us at hello@dressr.be.
Can I pause my plan?
Yes, you can pause your Dressr plan anytime, for as long as you like. Your account, wishlist, and order history will all stay right where you left them.
Just email us at hello@dressr.be with your pause request and the date you think you’ll be back. We’ll pause your subscription once we’ve received and checked the pieces you currently have. We’ll check in with you first before reactivating your account.
Can I cancel my plan?
Yes, you can cancel your subscription only at the end of your billing cycle.
Please note Dressr can only cancel a subscription after receiving and checking the quality of any currently rented pieces BEFORE the renewal date. To cancel your subscription please contact hello@dressr.be.
10 day rental
How does a 10-day rental work?
You can rent any piece for 10 days, without a subscription.
Your rental starts the day after it’s delivered (to your home or pickup point). Just send it back on day 10 using the return label included. Easy!
I forgot to send a piece back on time, what happens now?
If your item isn’t sent back on day 10, your rental will automatically renew for another 10 days. This will keep going until we get them back. Can’t return on time? Let us know at hello@dressr.be.
How much does shipping cost?
10 day rental in Belgium:
Shipping only €6,50 (in case of drop off at Dressr)
Return only €6,56 (in case of pick up at Dressr)
Shipping & return €13,06
10 day rental in the Netherlands:
Shipping only €8,11 (in case of drop off at Dressr)
Return only €8,91 (in case of pick up at Dressr)
Shipping & return €18,71
Hygiene, cleaning & repairs
Where does Dressr get its pieces from?
All pieces are brand new when we receive them from our partnering brands. They will only be worn by Dressr renters and are professionally cleaned and quality-checked between each cycle.
How does Dressr clean items?
Every piece is professionally cleaned between renters. We avoid dry cleaning when possible due to harsh chemicals, but use it when needed. After cleaning, items are safely packed so they arrive fresh and ready to wear.
Do I need to wash my items?
If you’d like to wash your items you can according to the label, however, you don’t have to.
What happens if I damage an item?
Broken zipper, missing button, small rip or tear? Our team of pro’s can fix 98% of damages plus we’ll cover costs.
In the rare case (just 2% of the time) where the damage can’t be fixed, the renter will need to buy the item. But don’t worry, our team will do everything they can to bring it back to its best so you can keep enjoying it after purchase.
Can I hem, lengthen, tailor or otherwise alter an item?
No, altering rental pieces isn’t allowed. If you do, you’ll be charged the full Dressr price of the item.
Shipping & returns
Where do you ship to?
We currently ship to all of Belgium and the Netherlands. Based in France, Germany, Spain or Italy? Join our mailing list to be the first to know when Dressr is coming to you.
How much does shipping cost?
Belgium
Subscription: shipping & return is included with all Dressr plans.
10 day rental:
- Shipping only €6,50 (in case of drop off at Dressr)
- Return only €6,56 (in case of pick up at Dressr)
- Shipping & return €13,06
The Netherlands
Subscription: shipping & return €5,65.
10 day rental:
- Shipping only €8,11 (in case of drop off at Dressr)
- Return only €8,91 (in case of pick up at Dressr)
- Shipping & return €18,71
How long does shipping take?
For Belgium, order by 10am for next business day delivery.
For the Netherlands orders can take between 2-4 business days.
How can I track my delivery or return?
You can track your package using the tracking number included in your shipment confirmation email.
Can you ship to a PO Box?
No, we are currently unable to ship to a PO Box.
Can I pick up my items?
Yes, you can pick up your items in the showroom, simply plan when you’ll drop by.
My item doesn’t fit, can I return it?
If a piece doesn’t fit as expected, you can send it back. Use the card in your package to note the reason for the return. Once we’ve received and checked the item, we’ll let you know you can select a new one.
Purchasing pieces
What if I fall in love with a piece? Can I buy it?
Yes! To purchase a piece from your dressr, go to your account and select ‘Purchase’ next to the image of the piece. You will be charged the Dressr price minus a reduction linked to your subscription or the 10 day rental fee you paid.
If you have changed your mind about a piece after sending it back, all you need to do is to rent it again. Once it’s rented, you’ll be able to purchase it.
As you’ve already had the opportunity to wear and enjoy the piece, all purchases are final sales and cannot be returned.
Payments & accounts
What payment methods do you accept?
Dressr accepts Bancontact, credit cards, KBC/CBC Payment button, Belfius Direct Net, and eco-cheques*.
*Eco-cheques can only be used for 10 day rental and to purchase pieces from Dressr.
Why am I not receiving emails from Dressr?
If you’ve rented something and haven’t received an email from us, please check your spam folder. If you find our email there, add Dressr as one of your contacts. If not, please feel free to contact us at hello@dressr.be. Remember, you can always find information about your account and your rented pieces on your account.
More questions?
How it works | General
How does it work?
Dressr is an online rental service based in Mortsel. We offer a variety of fashion items, including clothing, handbags, and accessories from our partner brands. If you have a subcription, you have the flexibility to choose, wear, and exchange items at your convenience.
Returning your selections allows you to make new choices. Should you wish to keep specific items from your Dressr collection, you can do so for one or more months or even make a purchase at a discounted price depending on your rental fee.
If you’re interested in a one-time rental, you can pick as many pieces as you like and rent them for 10 days.
Want to try on pieces? Visit us by appointment in the Dressr showroom.
Shipping & returning
Returning items is hassle-free. You can return them all at once or choose to extend your rental period for specific pieces. When you send an item back, a slot opens up for you to select a new one. For example, if you’ve rented a handbag and a blouse, you can return the blouse after two weeks and keep the handbag for an extra month. As soon as we receive your package at our office, your slot becomes available, allowing you to choose a different item. The best part? Shipping and returns are included with a subscription. Simply drop off your package at a nearby Bpost office.
For one-time rental, there’s a flat €10 shipping fee, covering both delivery and return. Again, it’s easy – just attach your return label and drop off your package at a nearby Bpost office.
How about hygiene?
All Dressr items are brand new and come directly from our partner brands. This means that when we receive new collections, these pieces have never been worn before. We professionally clean every item that is returned to us, ensuring they are in excellent condition for the next renter. Rest assured, each and every piece is quality-checked after being returned by both our renters and cleaning partners. We are committed to providing you with high-quality items, and we never send out pieces with any defects to our renters, so that’s something you don’t have to worry about.
If you have signed up for a Dressr subscription or have rented a piece for a special occasion and have not received an email from us, please check your spam folder. If you find our email there, add Dressr as one of your contacts. If not, please feel free to contact us.
Remember, you can always find information about your account and your rented pieces in your account on our website.
Dressr accepts Bancontact, credit cards, KBC/CBC Payment button, Belfius Direct Net, and eco-cheques*.
*Eco-cheques can only be used to purchase pieces from Dressr.
Sorry not yet! The Dressr team is working hard every day to improve your experience and we hope to be able to provide this option soon.
A premium access piece is a garment that has a high retail value compared to our basic access pieces.
Plans with 3 or more slots have access to premium pieces. 2 slot plans can only rent basic access pieces.
Generally renting a premium access piece for a special occasion costs a little more than renting a basic piece.
Premium access pieces can be identified by a small green crown icon next to the garment listing.
How it works | 10 day rental
At Dressr, we offer new, more sustainable ways to enjoy fashion. Next to our flexible subscription, 10 day rental is our way to help you make the sustainable choice for special occasions.
Instead of purchasing garments that usually collect dust in the closet once your event is over, you can rent premium pieces for a short period of time at a fraction of the original retail price with Dressr. After the 10-day rental period, you simply return them to us.
All of our pieces are available for 10 day rental.
The rental period starts the day after your order has been delivered by our courier, either directly to the specified shipping address, or to a drop-off point close by. Every Dressr package comes with a tracking number, so you can follow the shipment and plan your day to recieve your premium pieces.
You then have 10 calendar days to enjoy your rented pieces. On day 10, it’s time to return your pieces to Dressr via your local post outlet using the return label included in your order. You do not have to notify us about returning your package as we will receive notifications from the shipping company.
We ship all 10 day rental orders within 1 business day in partnership with local shipping providers. If you place your order before 11 am on a business day (Monday-Friday, excluding Belgian public holidays), your Dressr package will be sent that same day. All deliveries come with tracking links and automated email updates, so you can follow your package.
If you are renting an outfit for a time-sensitive occasion, we recommend ordering at the earliest possible moment to make sure you have your chosen outfit on time.
In the case of delays in the shipping process or other issues, please contact us at hello@dressr.be and we will do our best to find a good solution for you.
If you have enjoyed your selection and want to give your pieces a forever home, you can purchase them. Your 10 day rental fee (excluding shipping charges) will be credited as a discount to your order, so you don’t have to pay twice!
To purchase a piece, simply log in to your account before your rental period is finished and click the “buy” button next to the product.
When you do not return your one-time rental pieces within the official 10-day rental period, additional costs accrue. You will be charged your selection’s one-time rental price for every additional 10-day period in which we have not received the products back.
If you have any questions or a good reason for not returning your selection on time, please contact us at hello@dressr.be.
We’re glad you are enjoying your Dressr outfit. You have two options to keep your favourite pieces:
- Purchase your 10 day rental piece. Simply log in to your account before your rental period is finished and click the “buy” button next to the product.
- Sign up for a Dressr subscription. Select your favorite pieces, wear them as long as you want and renew your selection at any time. Discover our plans here.
For 10 day rental orders, Dressr charges a flat shipping fee of €10 return anywhere in Belgium.
How it works | Subscription
With a Dressr subscription, you can rent our pieces for an unlimited time. No fixed return dates, no limits.
Simply choose the plan with your preferred monthly slots and billing cycle, and enjoy an endless rotation of new looks.
You will be allocated a set amount of slots each month. These slots will determine how many pieces you can rent at once.
Basic pieces = 1 slot
Premium pieces = 2 slots
For example: with a 4 slot plan you could rent 4 basic pieces, or 1 premium + 2 basic pieces, or 2 premium pieces.
All subscription plans include:
- Free shipping & returns
- Repairs & cleaning
- Flexible pausing and cancellation options
- Flexible upgrade and downgrades during your subscription period
- Invoice sent to your inbox after each payment
You can swap one or all of your items when you like. When Dressr has received the piece(s) and approved the return after performing a quality check, you will be able to pick new pieces on the platform. You’ll receive an email notification for this.
We have different plans to suit everyone. The longer you rent and the more slots you choose, the more you’ll save. You can see all the options on our subscription page.
It’s easy to start a Dressr membership. Simply visit our subscription page and sign up for the plan of your choice.
Once you submit your info, you will receive a confirmation email and you’re ready to start renting!
Would you like some help starting a subscription? Plan a showroom visit or book a short online meeting with one of our team – we’re happy to help.
Please note: to be able to register to Dressr, you must be 18 years of age or older.
You will be automatically billed at the start of your chosen billing cycle (monthly, quarterly, annually). The billing period is not related to how long you keep the pieces for.
There are no additional fees or hidden charges. However, you are responsible if you lose or significantly damage an item (don’t worry 98% of the time we can fix it and cover the cost).
- Major damages that are repairable will be charged the price of repair.
- Non-repairable damages (non-removable stains and rips beyond repair) will be charged the Dressr price of the product. You become the owner of the piece once the transaction is completed, and we will send it back to you in your next package.
Please let us know asap in the case of loss or damage by emailing us at hello@dressr.be.
Yes! It’s possible to upgrade your plan at any time. You will be charged the difference between your current plan and your new plan for the remaining amount of months you have left in the billing cycle.
For example if you have 5 months left of your 12 month plan, you will be charged the difference in price for those remaining 5 months. You will then automatically be charged the price of your new plan at the beginning of the next billing cycle.
Please contact us at hello@dressr.be for help upgrading your plan or upgrade via your account.
You can downgrade your plan anytime. The easiest option is to do so at the end of your billing cycle. If you choose to downgrade mid-cycle, you’ll receive a Dressr coupon for the unused amount. This coupon is valid for 12 months and can be applied to 10 day rental or a purchase.
Going for a big trip abroad or want to take a break from renting? No problem! You can pause your Dressr subscription anytime and for as long as you need while keeping your account, item wishlist, and order history active.
To pause your subscription, send an email to hello@dressr.be to let us know and provide us your expected reactivation date. Dressr can only initiate the pause after receiving and checking the quality of any currently rented pieces. We will check in again with you before reactivating.
Yes, you can cancel your subscription only at the end of your billing cycle.
Please note Dressr can only cancel a subscription after receiving and checking the quality of any currently rented pieces BEFORE the renewal date. To cancel your subscription please contact hello@dressr.be.
Reactivating your Dressr subscription is easy! You can log in to your account here, view your subscription and click the “REACTIVATE” button.
Want help reactivating your account? Get in touch via hello@dressr.be.
If a piece from your selection does not fit as expcted, you can simply send it back to Dressr.
Please use the card included in the original package to indicate the reason why you are returning the piece. After receiving and checking the quality of the returned piece, we will notify you that you are able to choose a new piece to be sent to you.
If you need any advice, you can always send us a message on hello@dressr.be.
If you receive an unexpected piece, you can simply send it back to Dressr. Please use the card included in the original package to indicate the reason why you are returning the piece. After receiving and checking the quality of the returned piece, we will notify you that you are able to choose a new piece to be sent to you.
If you need any advice, you can always send us a message on hello@dressr.be.
Purchasing
You sure can! To purchase a piece from your dressr, go to your account and select ‘Purchase’ next to the image of the piece. You will be charged the Dressr price minus a reduction linked to your subscription or the 10 day rental fee you paid.
As you’ve already had the opportunity to wear and enjoy the piece, all purchases are final sales and cannot be returned.
If you have changed your mind about a piece after sending it back, all you need to do is to rent it again. Once it’s rented, you’ll be able to purchase it.
Shipment & Returns
All Dressr orders ship via Bpost on business days (Monday through Friday).
Once your order is placed, you can expect up to two business days for processing, and up to two business days for delivery.
Yes, we now ship to the Netherlands as well!
You can only save one shipping address within your Dressr account at a time. If you need to make a change, head to the Profile section of your account and select ‘Edit’ next to the Shipping Address section. When you’re done, our system will confirm the change and update your account.
You can track your package using the tracking number included in your shipment confirmation email.
Shipping and returns are included in your Dressr subscription. We provide a return label in your package, the return is only free if you use the label we provided you.
For 10 day rental, Dressr charges a flat shipping fee of €10 return anywhere in Belgium or €15 shipping to a pick-up point in the Netherlands.
Cleaning & Repairs
When pieces are returned to us, Dressr makes sure to meticulously clean them. We utilize professional cleaning services designed to kill viruses and bacteria. After cleaning, a steamer is used to remove any remaining bacteria and viruses.
We avoid dry cleaning wherever possible due to the heavy chemicals involved however some pieces may need to be dry cleaned from time to time.
Our employees ensure every piece is safely packed after being cleaned to avoid additional handling. This process and these techniques enable us to send you clean and ready-to-wear pieces.
Yes, you can wash or dry clean your pieces, as long as you follow the care instructions as provided on the label of the garment or in the garment description that you can find on our website.
You don’t have to! You can return all your pieces unwashed. Every Dressr piece is professionally washed or dry cleaned between rentals.
No, you are not allowed to hem, lengthen, tailor or otherwise alter any rental pieces. If you do that, you will be charged the Dressr price of the piece.
Veelgestelde vragen
Hoe het werkt | Algemeen
Hoe werkt het?
Dressr is een online verhuurplatform gevestigd in Mortsel. We bieden een verscheidenheid aan modeartikelen, waaronder kleding, handtassen en accessoires van onze partnermerken. Als je een abonnement hebt, heb je de flexibiliteit om items te kiezen, dragen en ruilen op jouw gemak. Het terugbrengen van je selecties stelt je in staat om nieuwe keuzes te maken. Als je bepaalde items uit je Dressr-collectie wilt behouden, kun je dat doen voor één of meer maanden of zelfs een aankoop doen tegen een gereduceerde prijs voor leden.
Als je geïnteresseerd bent in een eenmalige verhuur, kun je zoveel stuks kiezen als je wilt en ze voor 10 dagen huren.
Wil je items passen? De Dressr Showroom is wekelijks geopend. Maak een afspraak, kom langs en je kunt passen wat je maar wilt en meteen beginnen met huren.
Verzending en retournering
Het retourneren van items is probleemloos. Je kunt ze allemaal tegelijk terugsturen of ervoor kiezen om de verhuurperiode voor bepaalde items te verlengen. Wanneer je een item terugstuurt, komt er een plek vrij voor jou om een nieuw item te kiezen. Bijvoorbeeld, als je een handtas en een blouse hebt gehuurd, kun je de blouse na twee weken terugsturen en de handtas nog een extra maand houden. Zodra we je pakket op ons kantoor ontvangen, wordt je plek beschikbaar, zodat je een ander item kunt kiezen. Het beste deel? Verzending en retournering zijn inbegrepen in je abonnement. Je hoeft alleen je pakket af te geven bij een nabijgelegen Bpost-kantoor.
Voor 10 dagen huur geldt een vast tarief van €10 voor verzending, inclusief zowel levering als retour. Opnieuw, het is eenvoudig – bevestig gewoon je retourlabel en lever je pakket in bij een nabijgelegen Bpost-kantoor.
Hoe zit het met hygiëne?
Alle Dressr-items zijn gloednieuw en komen rechtstreeks van onze partnermerken. Dit betekent dat wanneer we nieuwe collecties ontvangen, deze stukken nog nooit zijn gedragen. We reinigen elk item professioneel dat aan ons wordt geretourneerd, om ervoor te zorgen dat ze in uitstekende staat zijn voor de volgende huurder.
Wees gerust, elk stuk wordt gecontroleerd op kwaliteit na terugkeer door zowel onze huurders als reinigingspartners. We zijn toegewijd aan het leveren van hoogwaardige items en we sturen nooit stukken met defecten naar onze huurders, dus daar hoef je je geen zorgen over te maken.
Als je je hebt aangemeld voor een Dressr-lidmaatschap of een item hebt gehuurd voor een speciale gelegenheid en je geen e-mail van ons hebt ontvangen, kijk dan in je spammap. Als je onze e-mail daar vindt, voeg Dressr toe aan je contacten. Als dat niet het geval is, neem dan gerust contact met ons op.
Onthoud, je kunt altijd informatie over je account en de gehuurde items vinden in je account op Dressr.be.
Dressr accepteert Bancontact, creditcards, KBC/CBC-betaalknop, Belfius Direct Net en ecocheques*.
*Ecocheques kunnen alleen worden gebruikt voor de aankoop van items bij Dressr.
Nog niet! Het Dressr-team werkt er elke dag aan om je ervaring te verbeteren, en we hopen binnenkort deze optie te kunnen aanbieden.
Een Premium-access item is een kledingstuk met een hoge verkoopprijs in vergelijking met onze basic-items.
Leden met een membership van up to 3 en up-to 4 items hebben toegang tot deze premium items. Leden met een up-to 2 membership kunnen alleen basic-items huren.
Over het algemeen kost het huren van een Premium-access item voor een speciale gelegenheid iets meer dan het huren van een basic-item.
Premium-access items kunnen worden geïdentificeerd door het kleine, groene kroon icoon naast de vermelding van het kledingstuk.
Hoe het werkt | 10 dagen huur
Bij Dressr bieden we nieuwe, meer duurzame manieren om van mode te genieten. Naast onze flexibele abonnement is een eenmalige verhuur onze manier om je te helpen de duurzame keuze te maken voor speciale gelegenheden.
In plaats van kledingstukken te kopen die meestal stof verzamelen in de kast zodra je evenement voorbij is, kun je premium stukken huren voor een korte periode bij Dressr tegen een fractie van de oorspronkelijke verkoopprijs. Na de verhuurperiode van 10 dagen stuur je ze gewoon naar ons terug.
Al onze stukken zijn beschikbaar voor zowel eenmalige verhuur als onderdeel van het membership aanbod.
De verhuurperiode begint op de dag nadat je bestelling is bezorgd door onze koerier, ofwel rechtstreeks op het opgegeven verzendadres, ofwel bij een nabijgelegen afhaalpunt. Elke Dressr-verpakking wordt geleverd met een volgnummer, zodat je de zending kunt volgen en weet wanneer je de items zal ontvangen.
Vervolgens heb je 10 kalenderdagen om van je gehuurde stukken te genieten. Zodra de 10 dagen voorbij zijn, is het tijd om je stukken terug te sturen naar Dressr via je lokale postkantoor met behulp van het retourlabel dat is bijgevoegd bij je bestelling. Je hoeft ons niet op de hoogte te stellen van het terugsturen van je pakket, aangezien we meldingen ontvangen van het verzendbedrijf.
Wij verzenden alle verhuurbestellingen binnen 1 werkdag in samenwerking met lokale verzenddiensten. Als je je bestelling plaatst vóór 11.00 uur op een werkdag (maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Belgische feestdagen), wordt je Dressr-pakket diezelfde dag verzonden. Alle leveringen worden geleverd met trackinglinks en geautomatiseerde e-mailupdates, zodat je je pakket kunt volgen.
Als je een outfit huurt voor een gelegenheid met tijdsdruk, raden we aan om zo vroeg mogelijk te bestellen om ervoor te zorgen dat je je gekozen outfit op tijd hebt.
In geval van vertragingen in het verzendproces of andere problemen, neem contact met ons op via hello@dressr.be en we zullen ons best doen om een goede oplossing voor je te vinden.
Als je van je selectie hebt genoten en je items graag wil houden, kun je ze kopen. Je huurkosten (exclusief verzendkosten) worden als korting op je bestelling bijgeschreven, zodat je niet twee keer hoeft te betalen!
Om een stuk te kopen, log eenvoudig in op je account voordat je verhuurperiode is afgelopen en klik op de “purchase” knop naast het product.
Wanneer je je verhuurstukken niet binnen de officiële 10-daagse verhuurperiode terugstuurt, zullen er extra kosten in rekening worden gebracht. Voor elke extra 10 dagen waarin we de producten niet hebben ontvangen, wordt je huurprijs van je selectie in rekening gebracht.
Als je vragen hebt of een geldige reden hebt om je selectie niet op tijd terug te sturen, neem dan contact met ons op via hello@dressr.be.
We zijn blij dat je van je Dressr-outfit geniet. Je hebt twee opties om je favoriete stukken te behouden:
- Koop je item(s). Log gewoon in op je account voordat je verhuurperiode is afgelopen en klik op de “purchase” knop naast het product.
Meld je aan voor een Dressr-membership. Kies je favoriete items, draag ze zo lang als je wilt en vernieuw je selectie op elk moment. Ontdek onze memberships.
Voor 10 dagen huur bestellingen rekent Dressr een vast verzend & retour tarief van €10 aan, ongeacht de locatie in België.
Hoe het werkt | Abonnement
Met een Dressr abonnement kan je onze stuks huren voor een onbeperkte tijd. Geen vaste retourdata, geen limieten.
Kies gewoon het aantal slots per maand dat bij jou past en bepaal je factureringscyclus. Zo geniet je van een eindeloze rotatie aan nieuwe looks.
Je kiest in je abonnement voor een aantal slots, dit aantal bepaalt hoeveel stuks je tegelijk kan huren.
- Basic stuks = 1 slot
- Premium stuks = 2 slots
Bijvoorbeeld: met een 4-slot abonnement kan je 4 basic stuks huren, of 1 premium + 2 basic stuks, of 2 premium stuks.
Elk plan omvat:
- Gratis verzending & retour
- Herstellingen & reiniging
- Flexibel upgraden en downgraden tijdens het lopen van je abonnement
- Flexibele pauzeer- en annuleringsopties
- Factuur in je inbox na elke betaling
Je kan één of meerdere stuks wisselen wanneer je wil. Zodra Dressr de geretourneerde stuks heeft ontvangen en gecontroleerd, kan je nieuwe stuks kiezen op het platform. Je ontvangt een e-mail zodra dit mogelijk is.
We hebben verschillende plannen voor iedereen. Hoe langer je huurt en hoe hoger het aantal slots, hoe meer je bespaart. Bekijk alle opties op onze abonnementpagina.
Een Dressr-abonnement starten is eenvoudig. Bezoek gewoon onze abonnementpagina en schrijf je in voor het plan van jouw keuze.
Zodra je je gegevens hebt ingevuld, ontvang je een bevestigingsmail – en kun je meteen beginnen met huren!
Wil je hulp bij het starten van een abonnement? Plan een showroombezoek of boek een korte online meeting met ons team – we helpen je graag.
Om je te registreren bij Dressr, moet je minstens 18 jaar oud zijn.
Je wordt automatisch gefactureerd aan het begin van je gekozen factureringscyclus: maandelijks, per kwartaal, halfjaarlijks of jaarlijks. Hoe lang je een stuk bijhoudt, heeft hier geen invloed op.
Er zijn geen extra of verborgen kosten. Je bent echter wel verantwoordelijk voor verlies of schade aan een kledingstuk.
- Kleine schade, zoals verwijderbare vlekken of normale slijtage, wordt niet aangerekend.
- Herstelbare schade wordt aangerekend aan de kostprijs van de herstelling.
- Niet-herstelbare schade, zoals niet-verwijderbare vlekken of scheuren die niet meer te herstellen zijn, wordt aangerekend aan de Dressr-prijs van het product. In dat geval word jij de eigenaar van het stuk en sturen we het op in je volgende pakket.
Belangrijk: Meld verlies of schade meteen via hello@dressr.be.
Ja, dat kan op elk moment! Je betaalt dan het verschil tussen je huidige en nieuwe plan voor de resterende maanden van je factureringscyclus.
Bijvoorbeeld: als je nog 5 maanden te gaan hebt op je jaarabonnement, betaal je het prijsverschil voor die resterende maanden. Vanaf je volgende factureringscyclus wordt je abonnement automatisch aangepast naar het nieuwe tarief.
Stuur ons een mailtje op hello@dressr.be om je lidmaatschap te upgraden, of upgrade in je account.
Ga je voor een grote reis naar het buitenland of wil je even niet huren? Je kan je Dressr-abonnement op elk moment en voor onbepaalde tijd pauzeren, terwijl je account, wishlist en bestelgeschiedenis actief blijven.
Wil je je abonnement pauzeren? Stuur een e-mail naar hello@dressr.be met je pauzeaanvraag en je verwachte heractivatiedatum. We kunnen de pauze pas starten nadat we de gehuurde stuks hebben ontvangen en gecontroleerd. Voor heractivatie nemen we opnieuw contact met je op.
Je kan je abonnement stopzetten aan het einde van je factureringscyclus.
Belangrijk: we kunnen je abonnement pas annuleren nadat alle gehuurde stuks zijn teruggestuurd en gecontroleerd, en vóór de verlenging van je abonnement.
Wil je opzeggen? Stuur ons een e-mail op hello@dressr.be.
Je Dressr abonnement reactiveren is eenvoudig! Je kan je simpelweg inloggen op je account, je membership bekijken en op de knop “REACTIVATE” klikken.
Als een item uit je selectie niet past zoals verwacht, kun je het eenvoudig terugsturen naar Dressr.
Gebruik het kaartje dat is meegeleverd in de oorspronkelijke verpakking om de reden aan te geven waarom je het stuk terugstuurt. Nadat we het teruggestuurde stuk hebben ontvangen en de kwaliteit hebben gecontroleerd, kan je weer een nieuw item kiezen!
Als je advies nodig hebt, kun je ons altijd een bericht sturen op hello@dressr.be of de vraag stellen via onze chatbot Danni.
Als je een onverwacht stuk ontvangt, kun je het eenvoudig terugsturen naar Dressr.
Gebruik het kaartje dat is meegeleverd in de oorspronkelijke verpakking om de reden aan te geven waarom je het stuk terugstuurt. Nadat we het teruggestuurde stuk hebben ontvangen en de kwaliteit hebben gecontroleerd, kan je weer een nieuw item kiezen!
Als je advies nodig hebt, kun je ons altijd een bericht sturen op hello@dressr.be of de vraag stellen via onze chatbot Danni.
Aankopen
Dat kan zeker! Om een item van je Dressr te kopen, ga je naar je account en selecteer je ‘Purchase’ naast de afbeelding van het item. De verkoopprijs wordt in rekening gebracht, minus een exclusieve Dressr-korting die gekoppeld is aan je abonnement of aan de huur die je hebt betaald (bij een huur van 10 dagen).
Omdat je het item al hebt kunnen dragen en ervan hebt kunnen genieten, zijn alle aankopen definitief en kunnen ze niet worden geretourneerd.
Als je van gedachten bent veranderd over een item nadat je het hebt teruggestuurd, hoef je het alleen maar opnieuw te huren. Zodra je het hebt gehuurd, kun je het kopen.
Verzenden & Terugsturen
Alle Dressr bestellingen voor 11h worden op werkdagen (maandag t/m vrijdag) de dag zelf via Bpost verzonden. Zodra uw bestelling is geplaatst, kunt u rekenen op maximaal twee werkdagen voor verwerking en maximaal twee werkdagen voor levering.
Wij kunnen momenteel niet buiten België of naar postbussen verzenden.
Je kunt maar één verzendadres tegelijk opslaan in je Dressr account.
Als je een wijziging wilt aanbrengen, ga dan naar het Profiel gedeelte van je account en selecteer ‘edit’ naast het Verzendadres gedeelte. Als je klaar bent, zal ons systeem de wijziging bevestigen en je account bijwerken.
Je kunt je pakket volgen met het trackingnummer dat in de e-mail met de verzend- of retourbevestiging staat.
Voor members zijn verzending en retourneren inbegrepen in je Dressr membership. Wij leveren een retourlabel in je pakket, de retourzending is alleen gratis als je het label gebruikt dat wij je hebben bezorgd.
Voor eenmalige huur bestellingen berekent Dressr vaste verzend- en retourkosten van €10 overal in België.
Reiniging en Reparaties
Wanneer items aan ons worden geretourneerd, zorgt Dressr ervoor dat ze zorgvuldig worden gereinigd. Wij maken gebruik van professionele schoonmaakdiensten die zijn ontworpen om virussen en bacteriën te doden. Na het reinigen wordt een stoomoven gebruikt om alle resterende bacteriën en virussen te verwijderen.
Wij vermijden waar mogelijk chemisch reinigen vanwege de zware chemicaliën die hierbij komen kijken, maar sommige items moeten van tijd tot tijd chemisch gereinigd worden.
Onze medewerkers zorgen ervoor dat elk item na de reiniging veilig wordt verpakt om extra handling te voorkomen. Dit proces en deze technieken zorgen ervoor dat we je schone en gebruiksklare items kunnen bezorgen.
Ja, je kunt je items wassen of laten stomen, zolang je de wasinstructies volgt die op het label van het kledingstuk staan of in de ‘care instructions’ die je op onze de productpagina van het item kunt vinden.
Dat hoeft niet! Je kunt al je items ongewassen retourneren. Elk Dressr item wordt tussen de verhuurperiodes professioneel gewassen of chemisch gereinigd.
Nee, het is niet toegestaan om gehuurde items om te zomen, te verlengen, op maat te maken of op een andere manier te veranderen. Als je dat toch doet, wordt de Dressr-prijs van het item in rekening gebracht.
Maak je geen zorgen! Bij Dressr hebben we een team van vakkundige professionals die klaar staan om elk type vlek of beschadiging aan te pakken.
Sterker nog, 98% van de tijd zijn we in staat de schade ongedaan te maken doordat ons geweldige team het zelf kan schoonmaken of repareren. Of het nu gaat om een vervelende spaghettivlek of een loszittende naad, meestal is het eenvoudig op te lossen!
Slechts in de resterende 2% van de gevallen gaat het om schade die we helaas niet kunnen repareren. Als dit een huurder overkomt, zijn ze verplicht om het beschadigde item te kopen. Je kunt er echter op vertrouwen dat ons team er alles aan zal doen om het item in de best mogelijke staat te herstellen, zodat je er ook na je aankoop van kunt blijven genieten.
Om alles nog vlotter te laten verlopen, kun je altijd een bericht sturen naar hello@dressr.be wanneer je een vlek of beschadiging tegenkomt die je zorgen baart. We houden je op de hoogte tijdens het hele proces!
